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Telefonverkauf Seminar - Verkaufsschulung

„Ein Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft" Lee Iacocca

Das Telefon als Vertriebsinstrument - Gewinnen Sie an Sicherheit, Souveränität und Professionalität bei Neukontakten!

In dieser 2-tägigen Verkaufsschulung erlernen Sie, wie Sie erfolgreich telefonisch neue Kunden akquirieren.

Sie lernen wie Sie sich professionell auf Ihre Telefonate vorbereiten und wie Sie Ihre Kunden am Telefon mit Ihren Aussagen nachhaltig überzeugen.
Sie erleben, wie Sie durch gezielte Vorteils- und Nutzenargumentation und dem geschickten Einsatz von Abschlusstechniken Erfolge in der telefonischen Akquise feiern.
Sie erfahren, wie Sie aktiv zu hören und zielführend argumentieren und wie Sie die Telefonzentrale und das Sekretariat geschickt für Ihre Ziele einsetzen
Sie erarbeiten einen professionellen Gesprächsleitfaden und lernen Ihre Gesprächsziele mit diesem zu erreichen.

Seminarinhalte

Effektive Organisation des Telefonarbeitsplatzes
Selbstmotivationstechniken
Erfolgsdenken
Die überzeugende Persönlichkeit im Telefon-Verkauf
Positive Umgangsformen und positives Auftreten am Telefon
Die systematische Vorbereitung von Anrufen
Die entscheidenden ersten Sekunden meistern
Erstellung eines professionellen Gesprächsleitfaden
Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon
Verkaufspsychologie
Wirkungsvolle Gesprächseröffnung: Mit dem richtigen Einstieg das Interesse wecken
Mit der Stimme überzeugen
Kundenorientierte Argumentations- und Überzeugungstechniken im Akquisitionsgespräch
Effiziente, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung
Aktives Zuhören und Fragetechniken gezielt einsetzen, um das Gespräch zielgerichtet zu führen
Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen
Ihre Produkte/Dienstleistungen als Lösung der Kundenerwartung richtig vermitteln
Gekonnter Umgang mit Fragen, Einwänden oder Vorwänden
Auf Einwände richtig reagieren / Einwände geschickt ausräumen
Abschlusssignale erkennen und richtig darauf reagieren
Closing-Techniken und Abschlusstechniken im Telefongespräch
Der gekonnte Umgang mit Motivationstiefs

Methodik

Durch einen zielgerichteten, interaktiven Medien- und Methodenwechsel (Trainerkurzvortrag, Powerpoint-Präsentation, Metaplantechnik sowie zahlreiche Übungen an Praxisfällen) werden die verschiedenen Lerngewohnheiten der Teilnehmer berücksichtigt.

Durch die Verknüpfung von Theorie und Praxis, angereichert mit viel Spaß, Leichtigkeit und zielgerichteter Disziplin fällt es der Seminargruppe leicht einen maximalen Lernerfolg in relativ kurzer Zeit zu erzielen.

Nach jeder Phase wird das Gelernte in praxisbezogenen Telefongesprächen intensiv trainiert.

Es werden eigene/unternehmensspezifische Produkte/Dienstleistungen als Fallbeispiele bearbeitet und mitgebrachte Gesprächsleitfäden analysiert und optimiert.

Zielgruppe

Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter (Innendienst/Außendienst). Mitarbeiter aus vertriebsnahen Positionen, Freiberufler, Existenzgründer & alle Personen, die sich, ihre Ideen und Produkte am Telefon überzeugend darstellen und verkaufen wollen.

Trainer

Eine erstklassige akademische Qualifizierung und Zertifizierung unserer Trainer ist für uns selbstverständlich.

Darüber hinaus sind unsere Trainer ausgewiesene Praktiker und verfügen in Ihren Fachbereichen über langjährige Berufserfahrung.

Unsere Trainer schaffen es, eine geschützte, sehr wertschätzende und herausfordernde Lernatmosphäre zu schaffen sowie individuell auf jeden Teilnehmer einzugehen. Sie sind absolute Profis im wertschätzenden Umgang mit Menschen und Ihre Herzlichkeit ist ansteckend.

Lernen Sie unsere Trainer und unser Team hier näher kennen.

Seminarleistungen

Auf Wunsch ein Vorab-Telefonat mit dem Trainer
2-Tage Intensiv-Training mit hochkarätigem Trainer
Täglich 9:30 - 17:00 Uhr
Umfangreiche Seminarunterlagen
Zahlreiche Checklisten
Teilnahmezertifikat für Ihren Lebenslauf
Die kleine Gruppe von maximal 8 Teilnehmern sichert Ihren Lernerfolg und lässt viel Zeit für Fragen
Seminargetränke, Pausensnacks und leckeres Mittagessen
Professionell eingerichtete Seminarräume mit ausreichend Platz für zahlreiche Übungen
Auf Wunsch: Unterstützung bei der Hotelbuchung für ihre Übernachtung
Seminarsprache: Deutsch
Seminarinvestition: 990 Euro zzgl. 19 % MwSt. p.P.

Hier finden Sie die nächsten Termine in München, Frankfurt, Köln, Düsseldorf, Hamburg und Berlin.