Ausbildungen:
Studium der Elektrotechnik (Schwerpunkt Ton- und Bildtechnik)
an der TU Darmstadt
Zertifizierter Serviceleiter an der Audi-Akademie (Audi AG)
Fortbildungen:
2016/2017
Fokus: Gruppenleitung/ Gruppensteuerung
2-jährige Fortbildung in TZI (Themenzentrierte Interaktion) für die Leitung und Steuerung von Gruppenprozessen am Ruth-Cohn-Institut für TZI
Fokus: Konflikt-Mediation
2-jährige Fortbildung zum zertifizierten Klärungshelfer für Konflikt-Mediationen im privaten, beruflichen und organisatorischem Bereich am IfK - Institut für Klärungshilfe (zugelassen beim Bundesverband für Mediation)
2012
Fokus: Qualitätsmanagement
Zweiteilige Fortbildung im Qualitätsmanagement für den Einzelhandel bei Screen GmbH
Schwerpunkte: ISO 9001-Zertifizierung, Prozessoptimierung mit Fokus Kunde
2011
Fokus: Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Beschwerde- und Reklamationsmanagement für den Einzelhandel
2010
Fokus: Betriebswirtschaft
Betriebswirtschaft im Service für den Automobil-Einzelhandel an der Audi-Akademie (Audi AG)
2009
Fokus: Serviceleitung im Einzelhandel
Einjährige Fortbildung zum zertifizierten Serviceleiter im Automobil-Einzelhandel an der Audi-Akademie (Audi AG)
2008
Fokus: Kundenorientierung
Kundenorientierung im Einzelhandel (Volkswagen AG)
2007
Fokus: Servicequalität
Kundenbindung durch Servicequalität (Volkswagen AG)
Schwerpunktthemen:
Trainings:
- Management Development (Programme)
- Umbrüche meistern - Change Management
- Teamsteuerung / Teamsupervision
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Arbeits- und Zeitmanagement
- Projektmanagement
- Selbstorganisation und Selbstmanagement
- Qualitätsmanagement
- ISO-Zertifizierungen für ISO 9001
Management- & Organisationsberatung
- Management- & Organisationsberatung
- Optimierung des Schnittstellen-Managements
- Prozessoptimierung und Design (u.a. Ausgestaltung von Kernprozessen)
- Einführung von Management Tools (u.a. Mitarbeitergespräche)
Projekte:
- Moderator von Management Workshops bei OSRAM Opto Semiconductors GmbH (2016 / 2017)
- Konzeption und Durchführung von Management Development Programmen bei GlaxoSmithKline SA Schweiz und GlaxoSmithKline AS Norwegen (2015 - 2016)
- Steuerung eines Vertriebsprojektes anlässlich eines Relaunches bei Bristol-Myers Squibb (2015)
- Consultant bei Projekten zur Prozessoptimierung und Entwicklung von Kernprozessen bei GlaxoSmithKline SA Schweiz (2015)
- Durchführung zentraler Qualitätsmanagement Workshops bei Autohaus Best GmbH (2013- 2015)
- Trainings zu Beschwerde- und Reklamationsmanagement bei Autohaus Best GmbH (2012 – 2015)
Beruflicher Werdegang:
- seit 2015: Berater und Trainer
- Serviceleiter bei Autohaus Best GmbH
- Kundendienstleiter bei Autohaus Best GmbH
- Freiberuflicher Projektleiter für Veranstaltungstechnik und TV-Produktionen
- Projektleiter bei der MG-Media GmbH
- Projektleiter bei Karow-TV GmbH
- Studium Elektrotechnik TU Darmstadt